Les questions fréquentes

IMMATFRANCE est un service privé indépendant exploité par NATAR Service – BUKAKA GIRESSE. Il accompagne l’étude de situations complexes liées à la carte grise et à l’immatriculation.

Non. IMMATFRANCE est un service privé indépendant et ne constitue pas un site officiel de l’État, de l’ANTS ou de France Titres.

Oui, le dépôt initial du dossier est prévu sans paiement. Une éventuelle prestation payante n’est proposée qu’après étude du dossier et présentation de son prix.

Non. Le site collecte les informations nécessaires, mais la nature du problème, les documents complémentaires, la démarche à proposer et le prix sont déterminés manuellement par l’équipe.

Non. Si vous ne l’avez pas, vous pouvez l’indiquer et préciser la raison : perte, vol, document jamais remis, détérioration ou autre situation.

Vous pouvez transmettre les documents dont vous disposez. L’équipe étudie ensuite le dossier et peut demander manuellement des documents complémentaires si nécessaire.

Il n’existe pas de tarif automatique affiché pour les dossiers complexes. Si une prestation est possible et nécessaire, une proposition avec son prix est présentée avant paiement.

Oui. Lorsqu’un dossier est créé, une référence permet d’accéder au suivi et aux échanges prévus par le service.

Le délai dépend de la situation, des documents disponibles et des éventuelles démarches externes. Aucun délai ni résultat administratif ne peut être garanti à l’avance.

Conservez le message ou document de refus et transmettez-le avec les informations de votre dossier. L’équipe pourra étudier la situation avant de proposer, si elle est en mesure de le faire, un accompagnement adapté.

Le service est conçu pour recevoir et étudier des dossiers en ligne depuis toute la France. Les pages locales du site correspondent à une couverture de service et ne signifient pas qu’une agence physique est présente dans chaque ville.

Non. Le dépôt initial permet à l’équipe de prendre connaissance de la situation. Le paiement intervient uniquement si une proposition payante est présentée et acceptée.